A3.Tickets ачуу
Колдоо кызматы үчүн тикет-система

Кардардын бир да кайрылуусу жоголбойт

Почта, сайттагы чат, Telegram, ВКонтакте жана MAX бир терезеде. A3.Tickets жооптуу кызматкерди өзү дайындайт, SLA мөөнөттөрүн көзөмөлдөйт жана билим базаңыз боюнча жооп даярдайт.

Акысыз сынап көрүүМүмкүнчүлүктөрдү көрүү

«Про» тарифинде 14 күн акысыз. A3.ID аркылуу кирүү.

Эмнелер иштеп жатат

Убадалар эмес, продукт тууралуу сандар: тизмедегилердин баары бүгүн кабинетте жеткиликтүү.

6канал: почта, чат, форма, Telegram, ВКонтакте, MAX
5кайрылууларды бөлүштүрүү стратегиясы
6интерфейс тили, анын ичинде казак жана кыргыз тилдери
14күн «Про» тарифиндеги сыноо мезгили

Кайрылуунун жолу

Кардардын биринчи билдирүүсүнөн чечимди баалоого чейин. Ар бир кадам өзү иштейт, команда адам керек болгон жерде кошулат.

  1. Кардар жазат

    Почтага, сайттагы чатка, формага же мессенджерге. Кайрылуу жалпы терезеде категориясы жана артыкчылыгы менен пайда болот.

  2. Бот жана ЖИ типтүү суроолорго жооп берет

    Суроо жөнөкөй болуп, жообу билим базасында бар болсо, эреже, чат-бот же ЖИ-жардамчы дароо жооп берет.

  3. Система операторду дайындайт

    Тандалган стратегия боюнча, сменаларды, тыныгууларды жана лимиттерди эске алуу менен. SLA мөөнөтү эсептеле баштайт.

  4. Кардар чечимди баалайт

    Баа жана жооп убактысы ар бир кызматкер жана канал боюнча аналитикага түшөт.

Бөлүмдөр боюнча мүмкүнчүлүктөр

Алты бөлүмдө жыйырма бир мүмкүнчүлүк. Ар биринин өз барагы бар: эмнелер кирет, кайсы тарифте жана кандай чектөөлөр бар.

Бардык мүмкүнчүлүктөр

A3.Tickets эмнеси менен айырмаланат

  • Авария режими

    Бузулуу болгондо ар бир жаңы кайрылуу дароо жарыяны алат, ал эми оңдолгондон кийин жазгандардын баарына бир билдирүү кетет.

  • Билим базаңыз боюнча ЖИ

    Claude же ChatGPT негизиндеги жардамчы компаниянын макалалары боюнча гана жооп берет. Жообун билбесе, суроону операторго өткөрөт.

  • Жергиликтүү каналдар жана CRM

    MAX, ВКонтакте жана Telegram, Bitrix24 жана amoCRM менен интеграциялар кошумча иштеп чыгуусуз.

  • Алты тил

    Интерфейс орус, англис, казак, кыргыз, өзбек жана монгол тилдеринде, маалымдамалар кардарлар үчүн которулат.

  • Сайттын түстөрүндөгү виджет

    Чат өзү турган барактын түстөрүн өзү алат же даяр схемалардын бирин колдонот.

  • Кардар маалыматтары мыйзам боюнча

    Жүктөп алуу, жеке маалыматсыз кылуу, сактоо мөөнөтү жана жетүү журналы бардык тарифтерге кирет.

Авария режими

Бузулуу болду. Колдоо кызматы чөкпөйт

Төлөм бузулганда же байланыш үзүлгөндө, бир нече мүнөттө ондогон бирдей суроолор келет. Аварияны жарыялаңыз: жазган ар бир адам сиз оңдоп жатканыңызды дароо билет, ал эми аяктаганда баары иштеп жатканы тууралуу билдирүү алат.

Авария режими кантип иштейт

Тармагыңызга даяр топтомдор

Категориялар, белгилер, SLA эрежелери, жооп даярдамалары жана билим базасынын долбоорлору бир баскыч менен кошулат. Каналдарды туташтырып, команданы чакыруу гана калат.

Бардык сценарийлер

Үч тариф, бир логика

Тариф функциялар топтомун аныктайт, ал эми баа операторлордун орун санына жана мөөнөткө жараша болот. Орундар жана мөөнөт A3.ID төлөм терезесинде тандалат.

  • Старт

    Почтаны жана сайттагы чатты бир терезеге чогултушу керек болгон чакан команда үчүн.

  • Бизнес

    Мессенджерлерде жооп берген, мөөнөттөр боюнча иштеген жана типтүү суроолорду автоматташтырган колдоо кызматы үчүн.

  • Про

    Интеграциялар, өз ролдору жана бир нече брендди чектөөсүз колдоо керек болгон компаниялар үчүн.

Тарифтерди салыштыруу

A3 экосистемасынын бөлүгү

Кызматкерлер A3.ID аркылуу кирет, тиркемелер A3.Drive ичинде сакталат жана A3.Documents аркылуу түз кайрылуунун ичинде ачылат.

Өз кайрылууларыңызда текшерип көрөлүбү?

Почтаны же сайттагы чатты туташтырып, A3.Tickets биринчи кайрылууларды кантип бөлүштүрөрүн көрүңүз. «Про» тарифинин бардык функциялары 14 күн жеткиликтүү.

Акысыз сынап көрүүИшке киргизүүнү талкуулоо