Сервис колдонуучуларын SLA боюнча колдоо
Кырдаал
Сервистин колдонуучулары каталар тууралуу кабарлашат, тарифтер жана интеграциялар тууралуу сурашат. Жогорку тарифтеги кардарларга тезирээк жооп убада кыласыз, ал эми иштеп чыгуучуларга колдоо кызматынын окуялары өз системаларында керек.
Кантип жөндөө керек
«SaaS жана онлайн-сервис» топтомун кошуңуз.
Кардар экинчи жолу авторизациядан өтпөшү үчүн, сиздин сервис аркылуу кирүүчү «Менин кайрылууларым» порталын ачыңыз.
Билим базасын жарыялаңыз: «Кантип жасоо керек» суроолоруна жоопту кардар өзү табат.
Артыкчылыктар боюнча SLA жөндөңүз: негизги кардарларга кыска жооп мөөнөтү бар жогорку артыкчылык коюңуз.
Каталар трекерге, ал эми кайрылуулар кардардын карточкасына түшүшү үчүн вебхуктарды жана CRM туташтырыңыз.
Эмне болот
Кардар өз кайрылууларын түз сиздин сервистен көрөт, суроолордун бир бөлүгүн билим базасы жабат, ал эми негизги кардарларга жооп мөөнөттөрү көзөмөлдө.
Даяр топтом эмнелерди кошот
Категориялар
- Кирүү жана жетүү
- Иштөөдөгү ката
- Тарифтер жана төлөм
- Кантип жасоо керек
- Интеграциялар жана API
- Продукт боюнча сунуш
Белгилер
- Ката
- Кирүү иштебейт
- Идея
- Enterprise
Жооп даярдамалары
- Катанын чоо-жайын суроо
- Сырсөздү калыбына келтирүү
- Ката иштеп чыгуучуларга берилди
Сценарийдин мүмкүнчүлүктөрү
Башка сценарийлер
Тармагыңызга топтом тандап берелиби?
Топтом кабинетте бир баскыч менен кошулат. Тармагыңыз тизмеде жок болсо, ал тууралуу айтып бериңиз, жөндөөгө жардам беребиз.