Кайрылуулардын бирдиктүү терезеси
Бардык каналдар издөө, чыпкалар жана SLA мөөнөтү боюнча иреттөө менен бир тизмеде.
«Чаттар» бөлүмү почтадан, виджеттен, тышкы формадан жана мессенджерлерден кайрылууларды чогултат. Оператор кат алышууну толугу менен көрөт, сервистердин ортосунда которулбастан жооп берет, статусун жана артыкчылыгын өзгөртөт.
Эмнелер кирет
- «Жаңы», «Ачык», «Жооп берилди», «Кийинкиге жылдырылган», «Жабык» статустары жана алардын ичинде 30га чейин өз статустары
- Номер, каттын темасы, аты, почтасы жана билдирүүлөрдүн тексти боюнча издөө
- Канал, белги жана өз статусу боюнча чыпкалар, артыкчылык жана SLA мөөнөтү боюнча иреттөө
- Ички категориялары бар категориялар, артыкчылыктар жана сегиз түрдөгү өз талаалары
- 10 МБ чейинки тиркемелер, документтерди, таблицаларды, PDF жана видеону түз кайрылууда көрүү
- Кайрылууну бир саатка, эртеңге чейин же бир жумага кийинкиге калтыруу: ал өзү кайтып келет
Эмнени билүү маанилүү
Тизменин сакталган көрүнүштөрү азырынча жок: керектүү чыпкалар топтому кайрадан тандалат.
Көп берилүүчү суроолор
«Тикет» «Кайрылуудан» эмнеси менен айырмаланат?
Бул бир эле нерсе. Кызматкерлер үчүн интерфейсте көбүнчө «тикет» деп, кардар үчүн терезелерде «кайрылуу» деп жазабыз.
Өз талааларыңызды түзсө болобу?
Ооба. Текст, сан, дата, тизме, тизмеден бир нече маани, желек жана файл. Талааны милдеттүү кылып, кардарга көрсөтүп, кайрылуу түзүүдө аны толтурууну сураса болот.
Бул бөлүмдө дагы
Өз кайрылууларыңызда сынап көрүңүз
Сыноо мезгили бардык мүмкүнчүлүктөрү менен «Про» тарифинде 14 күнгө созулат. A3.ID аркылуу кирүү.