A3.Tickets-ni ochish
Qoʻllab-quvvatlash xizmati uchun tiket tizimi

Mijozning birorta murojaati yoʻqolmaydi

Pochta, saytdagi chat, Telegram, VKontakte va MAX bitta oynada. A3.Tickets masʼulni oʻzi tayinlaydi, SLA muddatlarini kuzatadi va bilimlar bazangiz boʻyicha javob tayyorlaydi.

Bepul sinab koʻrishImkoniyatlarni koʻrish

“Pro” tarifida 14 kun bepul. A3.ID orqali kirish.

Hozir nima ishlayapti

Vaʼdalar emas, mahsulot haqidagi raqamlar: sanab oʻtilganlarning barchasi bugun kabinetda mavjud.

6kanal: pochta, chat, shakl, Telegram, VKontakte, MAX
5murojaatlarni taqsimlash strategiyasi
6interfeys tili, jumladan qozoq va qirgʻiz tillari
14kunlik sinov muddati “Pro” tarifida

Murojaat yoʻli

Mijozning birinchi xabaridan yechimga baho berishgacha. Har bir qadam oʻzi ishlaydi, jamoa esa inson kerak boʻlgan joyda qoʻshiladi.

  1. Mijoz yozadi

    Pochtaga, saytdagi chatga, shaklga yoki messenjerga. Murojaat umumiy oynada toifa va ustuvorlik bilan paydo boʻladi.

  2. Bot va AI odatiy savollarga javob beradi

    Savol oddiy boʻlsa va javob bilimlar bazasida boʻlsa, qoida, chat-bot yoki AI yordamchi darhol javob beradi.

  3. Tizim operatorni tayinlaydi

    Tanlangan strategiya boʻyicha smenalar, tanaffuslar va limitlarni hisobga olib. SLA muddati hisoblana boshlaydi.

  4. Mijoz yechimni baholaydi

    Baho va javob vaqti har bir xodim va kanal boʻyicha tahlilga tushadi.

Boʻlimlar boʻyicha imkoniyatlar

Olti boʻlimda yigirma bitta imkoniyat. Har birining alohida sahifasi bor: nima kiradi, qaysi tarifda va qanday cheklovlar bor.

Barcha imkoniyatlar

A3.Tickets nimasi bilan farq qiladi

  • Avariya rejimi

    Nosozlikda har bir yangi murojaat darhol eʼlon oladi, taʼmirdan keyin esa yozganlarning barchasiga bitta xabar yuboriladi.

  • Bilimlar bazangiz boʻyicha AI

    Claude yoki ChatGPT asosidagi yordamchi faqat kompaniya maqolalari boʻyicha javob beradi. Javobni bilmasa, savolni operatorga topshiradi.

  • Mahalliy kanallar va CRM

    MAX, VKontakte va Telegram, Bitrix24 va amoCRM bilan integratsiyalar qoʻshimcha ishlarsiz.

  • Olti til

    Interfeys rus, ingliz, qozoq, qirgʻiz, oʻzbek va moʻgʻul tillarida, maʼlumotnomalar mijozlar uchun tarjima qilinadi.

  • Sayt ranglaridagi vidjet

    Chat ranglarni oʻzi joylashgan sahifadan oladi yoki tayyor sxemalardan birini ishlatadi.

  • Qonunga muvofiq mijozlar maʼlumotlari

    Eksport, anonimlashtirish, saqlash muddati va kirish jurnali barcha tariflarga kiradi.

Avariya rejimi

Nosozlik yuz berdi. Qoʻllab-quvvatlash koʻmilib qolmaydi

Toʻlov ishlamay qolsa yoki aloqa uzilsa, bir necha daqiqada oʻnlab bir xil savollar keladi. Avariyani eʼlon qiling: har bir yozgan mijoz siz allaqachon tuzatayotganingizni darhol bilib oladi, yakunlanganda esa hammasi ishlayotgani haqida xabar oladi.

Avariya rejimi qanday ishlaydi

Sohangiz uchun tayyor toʻplamlar

Toifalar, belgilar, SLA qoidalari, xabar shablonlari va bilimlar bazasi qoralamalari bitta tugma bilan qoʻshiladi. Kanallarni ulash va jamoani taklif qilish qoladi.

Barcha ssenariylar

Uchta tarif, bitta mantiq

Tarif funksiyalar toʻplamini belgilaydi, narx esa operator oʻrinlari soni va muddatga bogʻliq. Oʻrinlar va muddat A3.ID toʻlov oynasida tanlanadi.

  • Start

    Pochta va saytdagi chatni bitta oynaga yigʻishi kerak boʻlgan kichik jamoa uchun.

  • Biznes

    Messenjerlarda javob beradigan, muddatlar boʻyicha ishlaydigan va odatiy savollarni avtomatlashtiradigan qoʻllab-quvvatlash uchun.

  • Pro

    Integratsiyalar, oʻz rollari va bir nechta brendni cheklovsiz qoʻllab-quvvatlash kerak boʻlgan kompaniyalar uchun.

Tariflarni solishtirish

A3 ekotizimining bir qismi

Xodimlar A3.ID orqali kiradi, ilovalar A3.Drive-da saqlanadi va toʻgʻridan-toʻgʻri murojaatda A3.Documents orqali ochiladi.

Murojaatlaringizda sinab koʻramizmi?

Pochta yoki saytdagi chatni ulang va A3.Tickets birinchi murojaatlarni qanday taqsimlashini koʻring. “Pro” tarifining barcha funksiyalari 14 kun davomida mavjud.

Bepul sinab koʻrishJoriy etishni muhokama qilish