Yagona murojaatlar oynasi
Barcha kanallar qidiruv, filtrlar va SLA muddati boʻyicha saralash bilan bitta roʻyxatda.
“Chatlar” boʻlimi pochta, vidjet, tashqi shakl va messenjerlardan murojaatlarni yigʻadi. Operator yozishmani toʻliq koʻradi, javob beradi, holat va ustuvorlikni servislar orasida almashmasdan oʻzgartiradi.
Nima kiradi
- “Yangi”, “Ochiq”, “Javob berilgan”, “Kechiktirilgan”, “Yopilgan” holatlari va ularning ichida 30 tagacha oʻz holatlari
- Raqam, xat mavzusi, ism, pochta va xabarlar matni boʻyicha qidiruv
- Kanal, belgi va oʻz holati boʻyicha filtrlar, ustuvorlik va SLA muddati boʻyicha saralash
- Quyi toifali toifalar, ustuvorliklar va sakkiz turdagi oʻz maydonlari
- 10 MB gacha ilovalar, hujjatlar, jadvallar, PDF va videoni toʻgʻridan-toʻgʻri murojaatda koʻrish
- Murojaatni bir soatga, ertagacha yoki bir haftaga keyinga qoldirish: u oʻzi qaytadi
Nimani bilish muhim
Roʻyxatning saqlangan koʻrinishlari hozircha yoʻq: kerakli filtrlar toʻplami qaytadan tanlanadi.
Koʻp beriladigan savollar
“Tiket” “Murojaat”dan nimasi bilan farq qiladi?
Bu bir xil narsa. Xodimlar interfeysida koʻpincha “tiket”, mijoz oynalarida “murojaat” deb yozamiz.
Oʻz maydonlarini yaratish mumkinmi?
Ha. Matn, son, sana, roʻyxat, roʻyxatdan bir nechta qiymat, bayroqcha va fayl. Maydonni majburiy qilish, mijozga koʻrsatish va murojaat yaratishda uni toʻldirishni soʻrash mumkin.
Shu boʻlimda yana
Oʻz murojaatlaringizda sinab koʻring
Sinov muddati barcha imkoniyatlar bilan “Pro” tarifida 14 kun davom etadi. A3.ID orqali kirish.