Kanallar va integratsiyalar
Murojaatlar qayerdan keladi, ular haqidagi maʼlumotlar qayerga ketadi va A3.Tickets boshqa A3 mahsulotlari bilan qanday bogʻlangan.
Murojaat kanallari
Har bir kanal kompaniya sozlamalarida dasturchisiz ulanadi. Operator javobi mijozga u yozgan joyga qaytadi.
Pochta
IMAP va SMTP orqali qutilaringiz, javob oʻsha xat zanjiriga boradi.
Barcha tariflardaSaytdagi onlayn chat
Bir qator kod bilan vidjet, saytingiz ranglarida.
Barcha tariflardaTashqi shakl va portal
Istalgan sahifa uchun ariza shakli va “Mening murojaatlarim” sahifasi.
Barcha tariflardaTelegram
Bot xabarlarni qabul qiladi va mijozni tugmalar bilan kutib oladi.
“Biznes” tarifi va undan yuqoriVKontakte
Hamjamiyat xabarlari murojaatga aylanadi.
“Biznes” tarifi va undan yuqoriMAX
Mijozlar bilan shaxsiy dialoglarda MAX boti.
“Biznes” tarifi va undan yuqori
CRM
Murojaat lid yoki bitim yaratadi, yopilganda esa CRM-da izoh paydo boʻladi. Sinxronlash jurnali har bir uzatishni koʻrsatadi va muvaffaqiyatsizini takrorlash imkonini beradi.
“Pro” tarifi va undan yuqori- Bitrix24Kontaktni qidirish, lid yoki bitim, yopilish haqida izoh.
- amoCRMKontaktni qidirish, bitim, yopilish haqida izoh.
A3 mahsulotlari
A3.Tickets A3 ekotizimida ishlaydi: yagona kirish, umumiy toʻlov va umumiy fayl ombori.
Dasturchilar uchun
Kerakli integratsiya boʻlmasa, tizimingizni API va vebxuklar orqali ulang.
REST API
Kirish kalitlari, soʻrovlar jurnali, ochiq hujjatlar.
Vebxuklar
Murojaatlarning yetti hodisasi, HMAC-SHA256 imzosi, takrorlash va yetkazish tarixi.
Portalga kirish
Sizda allaqachon kirgan mijoz “Mening murojaatlarim”ni qayta kirishsiz ochadi.
Rejalarda
- WhatsApp va Viber
- Meta tekshiruvidan keyin Instagram Direct
- Bitim holatini CRM-dan qaytarib uzatish
Bu yerda yoʻq integratsiya kerakmi?
Qoʻllab-quvvatlash xizmatingiz qaysi tizim bilan ishlashini aytib bering. Uni API va vebxuklar orqali qanday bogʻlashni maslahat beramiz.