Liniyadagi avariyalar va abonentlar savollari
Vaziyat
Abonentlar messenjerlarga va pochtaga yozadi. Savollarning yarmi routerni qayta yuklash bilan hal boʻladi, hududda avariya boʻlganda esa qoʻllab-quvvatlashga bir xil murojaatlar oqimi keladi.
Qanday sozlash kerak
“Internet-provayder” toʻplamini qoʻshing.
Telegram, VKontakte yoki MAX-ni ulang va konstruktorda birinchi qadamlar bilan bot yigʻing: routerni qayta yuklash, balansni tekshirish.
Oʻrtacha yuklama boʻyicha taqsimlashni yoqing va operatorlar smenalarini belgilang.
Liniyada avariya boʻlganda uni eʼlon qiling, taʼmirdan keyin esa barcha yozganlarga bitta amal bilan xabar bering.
Usta chiqishlarini belgi bilan belgilang va SLA buzilishlarini tahlilda koʻring.
Natija
Bot oddiy savollarni oʻzi hal qiladi, avariya operatorlarni ortiqcha yuklamaydi, murojaatlar smenalar boʻyicha qoʻlda tarqatmasdan taqsimlanadi.
Tayyor toʻplam nimani qoʻshadi
Toifalar
- Internet yoʻq
- Past tezlik
- Toʻlov va balans
- Ulanish
- Uskunalar
- Tarifni almashtirish
Belgilar
- Liniyadagi avariya
- Usta chiqishi
- Qarzdor
Xabar shablonlari
- Routerni qayta yuklash
- Shartnoma va manzilni aniqlash
- Hududdagi avariya
Ssenariy imkoniyatlari
Boshqa ssenariylar
Sohangiz uchun toʻplam tanlaymizmi?
Toʻplam kabinetda bitta tugma bilan qoʻshiladi. Sohangiz roʻyxatda boʻlmasa, u haqida aytib bering, sozlashda yordam beramiz.