Желідегі апаттар және абоненттер сұрақтары
Жағдай
Абоненттер мессенджерлерге және поштаға жазады. Сұрақтардың жартысы роутерді қайта жүктеумен шешіледі, ал аудандағы апат кезінде қолдау қызметіне бірдей өтініштер ағыны келеді.
Қалай баптау керек
«Интернет-провайдер» жинағын қосыңыз.
Telegram, ВКонтакте немесе MAX қосып, конструкторда алғашқы қадамдары бар бот жинаңыз: роутерді қайта жүктеу, балансты тексеру.
Орташа жүктеме бойынша таратуды қосып, операторлардың сменаларын белгілеңіз.
Желіде апат болса, оны жариялаңыз, ал жөндегеннен кейін жазғандардың бәріне бір әрекетпен хабарлаңыз.
Шебердің шығуын белгімен белгілеп, SLA бұзылуларын аналитикадан қараңыз.
Нәтижесі
Бот қарапайым сұрақтарды жабады, апат операторларға артық жүктеме түсірмейді, өтініштер қолмен бөлусіз сменалар бойынша таратылады.
Дайын жинақ не қосады
Санаттар
- Интернет жоқ
- Жылдамдық төмен
- Төлем және баланс
- Қосылу
- Жабдық
- Тарифті ауыстыру
Белгілер
- Желідегі апат
- Шебердің шығуы
- Борышкер
Жауап дайындамалары
- Роутерді қайта жүктеу
- Шарт пен мекенжайды нақтылау
- Аудандағы апат
Сценарийдің мүмкіндіктері
Басқа сценарийлер
Салаңызға жинақ таңдап берейік пе?
Жинақ кабинетте бір батырмамен қосылады. Салаңыз тізімде болмаса, ол туралы айтыңыз, баптауға көмектесеміз.