Өнім туралы
A3.Tickets қолдау қызметіне клиенттерге олар қайда жазса да уақытында жауап беруге көмектеседі.
A3.Tickets жүйесін не үшін жасаймыз
Клиенттер поштаға, сайттағы чатқа және мессенджерлерге жазады, ал қолдау қызметі әртүрлі терезелерден жауап береді. Сұрақтар жоғалады, жауап мерзімін ешкім есептемейді, ал кез келген ақауда команда бірдей хабарламаларға батып қалады.
A3.Tickets барлық арналардағы өтініштерді бір терезеге жинайды, жауаптыны өзі тағайындайды және мерзімдерді қадағалайды. Біз өнімді Қазақстан мен Орталық Азия компанияларына арнап жасаймыз: жергілікті мессенджерлер мен CRM, алты тілдегі интерфейс және дербес деректермен жұмыс істеу құралдары бар.
Өнім қағидаттары
Артық баптаусыз
Бірінші күні-ақ жауап бере бастау үшін бизнес саласына арналған дайын жинақтар және алғашқы баптаулардың қадамдық тізімі.
Мүмкіндіктер туралы адал
Сайтта тек жұмыс істеп тұрған функциялар бар. Жоспарларды бөлек бетте ұстаймыз және мерзімдерді уәде етпейміз.
Деректер бақылауда
Рөлдер, өтініштердің көрінуі, қол жеткізу журналы, иесіздендіру және сақтау мерзімі барлық тарифтерге кіреді.
Әркімге өз тілі
Интерфейс алты тілде, ал клиенттерге арналған анықтамалықтар клиенттің тіліне аударылады.
A3 экожүйесінің бөлігі
A3.Tickets A3.Solutions өнімдерінің экожүйесіне кіреді. Қызметкерлер бірыңғай A3.ID аккаунты арқылы кіреді, жазылым төлемі де сонда өтеді, ал өтініш файлдары A3.Drive қоймасында сақталады.
A3.Solutions барлық өнімдері