Қол жеткізу кілттері
Кілт компанияның «API және интеграциялар» бөлімінде жасалады. Әр кілт бойынша сұраулар журналы көрінеді, кілтті қайта шығаруға немесе өшіруге болады.
API және вебхуктар
Өз жүйелеріңізден өтініштер жасаңыз, қолдау қызметінің оқиғаларын алыңыз және клиентке порталды қайта кірусіз ашыңыз.
Жүйелеріңізден өтініштер
Өз қосымшаларыңыздан өтініштер жасаңыз, оларға жауап беріңіз және мәртебесін өзгертіңіз. Әдістер мен параметрлер ашық құжаттамада сипатталған.
Клиенттің порталға кіруі
Сіздің серверіңіз құпия кілт арқылы клиентке портал сессиясын ашады. Сіздің жүйеңізге кіріп қойған клиент өз өтініштерін бірден көреді.
ЖИ үшін клиент деректері
ЖИ-көмекші жүйеңізден клиент туралы мәліметтерді, мысалы тапсырыс мәртебесін, алып, соларды ескеріп жауап бере алады.
Вебхуктар
A3.Tickets әр оқиға кезінде мекенжайыңызға POST сұрауын жібереді. Сұрауға вебхук құпиясымен HMAC-SHA256 қолтаңбасы қойылады, сәтсіз жеткізу қайталанады, ал жеткізу тарихы баптауларда көрінеді.
- Өтініш жасалды
- Мәртебе өзгерді
- Өтініш жабылды
- Жауапты тағайындалды
- Жаңа хабарлама
- Клиент баға қойды
- SLA мерзімі бұзылды
Тариф және кілттер төлемі
API кілттері мен вебхуктар «Про» тарифіне кіреді. Әр кілт A3.ID жүйесінде бір жылға жазылым ретінде рәсімделеді.
Тарифтер