Тарату және мерзімдер
Автоматты тарату
Сменалар, үзілістер мен лимиттерді ескеретін жауаптыны тағайындаудың бес стратегиясы.
Жаңа өтініш жауаптыны қолмен бөлусіз алады. Стратегияны таңдаңыз, санаттарды бөлімшелермен байланыстырыңыз, бір операторға өтініштер лимитін белгілеңіз, сонда жүйе кім сменада, кім үзілісте екенін ескереді.
Не кіреді
- Орташа жүктеме бойынша: өтінішті ашық өтініштері ең аз оператор алады
- Максималды жүктеме бойынша: бір оператор лимитке дейін толады, содан кейін келесісі
- Операторлар басымдығы бойынша: алдымен белгіленген ретпен үлкендері
- Қолжетімді операторлар арасынан кездейсоқ таңдау
- Барлығына хабарлама: өтінішті бірінші жауап берген адам алады
- «Қолжетімді», «Үзілісте», «Сменада емес» мәртебелері және бір операторға лимит
Нені білген жөн
Стратегия компанияға белгіленеді. Санатты бөлімшеге байланыстыруға болады, сонда өтініш тек оның қызметкерлеріне түседі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бірнеше жауапты тағайындауға бола ма?
Иә. Өтініштің бірнеше жауаптысы болуы мүмкін, оларды өтініш карточкасында қолмен қосады және алып тастайды.
Барлық операторлар үзілісте болса, не болады?
Өтініш ортақ тізімде күтеді, ал оператор қолжетімді болғанда таңдалған стратегия бойынша тағайындалады.
Қайда пайдалы
Осы бөлімде тағы
Өз өтініштеріңізде байқап көріңіз
Сынақ кезеңі барлық мүмкіндіктері бар «Про» тарифінде 14 күнге созылады. A3.ID арқылы кіру.