Запись, переносы и результаты анализов
Ситуация
Пациенты записываются на приём, переносят визиты, спрашивают про анализы и ДМС. Обращения содержат персональные данные, и видеть их должны только нужные сотрудники.
Как настроить
Добавьте набор «Клиника и медицинский центр».
Поставьте виджет на сайт и соберите бота с кнопками «Записаться», «Перенести», «Анализы».
Ограничьте видимость: регистратура видит запись и переносы, другие категории видят только их сотрудники.
Задайте срок хранения данных клиентов и скройте контакты от сотрудников без права их видеть.
Настройте SLA, чтобы срочные обращения с меткой «Срочно» не ждали.
Что получится
Пациенты получают ответ в чате, каждый сотрудник видит только свои обращения, а данные хранятся столько, сколько вы решили.
Что добавит готовый набор
Категории
- Запись на приём
- Перенос и отмена
- Результаты анализов
- Документы и справки
- Оплата и ДМС
- Отзыв о приёме
Метки
- Срочно
- ДМС
- Жалоба
Заготовки ответов
- Уточнить данные для записи
- Результаты анализов
- Неотложная помощь
Возможности сценария
Другие сценарии
Подберём набор для вашей сферы?
Набор добавляется в кабинете одной кнопкой. Если вашей сферы нет в списке, расскажите о ней, и мы поможем с настройкой.