Работа команды
Роли, права и подразделения
Кто что видит и может менять: роли, видимость обращений и дерево подразделений.
Назначьте сотрудникам роли «Владелец», «Администратор», «Оператор» или «Наблюдатель» и ограничьте, какие обращения они видят. На тарифе «Про» соберите свои роли из 14 прав и задайте исключения сотруднику.
Что важно знать
Свои роли входят в тариф «Про». Вход сотрудников только через A3.ID.
Частые вопросы
Может ли руководитель только смотреть?
Да, для этого есть роль «Наблюдатель»: она видит обращения и отчёты, но ничего не меняет.
Можно ли запретить выгрузку данных?
Да, в своей роли права на выгрузку, клиентов и настройки компании включаются отдельно.
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.