Защита данных клиентов

В обращениях много персональных данных: имена, телефоны, адреса, номера заказов. Вот что A3.Tickets делает, чтобы они были видны только тем, кому нужно, и хранились не дольше, чем нужно.

Доступ сотрудников

Вход только через A3.ID
Роли «Владелец», «Администратор», «Оператор», «Наблюдатель» и свои роли из 14 прав
Видимость обращений: свои, подразделения, выбранных категорий или все
Скрытие контактов клиента от сотрудников без права их видеть

Прозрачность

Журнал «Кто открывал» в каждом обращении
Отметка, кто из сотрудников просмотрел сообщение
Общий журнал действий сотрудников компании

Права клиента

Выгрузка данных клиента по его запросу
Обезличивание клиента
Срок хранения данных от 30 до 3 650 дней с автоматическим удалением

Защита публичных каналов

Лимиты новых обращений с одного адреса и устройства в час и в сутки
Скрытое поле-ловушка для ботов вместо капчи
Спам-фильтры по тексту, почте, домену и IP-адресу
Подпись HMAC-SHA256 у вебхуков

Во всех тарифах

Выгрузка, обезличивание, срок хранения и журнал доступа входят во все тарифы: эти инструменты нужны каждой компании, которая работает с персональными данными. Свои роли доступны на тарифе «Про».

Защита данных клиентов Политика конфиденциальности A3.Solutions