Каналы
Telegram, ВКонтакте и MAX
Сообщения из мессенджеров становятся обращениями, ответы уходят обратно в чат клиента.
Подключите бота Telegram, сообщество ВКонтакте или бота MAX. Клиенты пишут в привычный мессенджер, операторы отвечают из A3.Tickets, а чат-бот встречает клиента кнопками и зовёт оператора, когда нужен человек.
Что важно знать
Бот MAX работает в личных диалогах, в группах он молчит. WhatsApp, Viber и Instagram пока в планах.
Частые вопросы
Что нужно для подключения Telegram?
Создайте бота у BotFather и вставьте его токен в настройках мессенджеров. Для ВКонтакте нужен ключ доступа сообщества, для MAX токен бота.
Будет ли WhatsApp?
WhatsApp и Viber в планах развития продукта. Следите за страницей «Развитие».
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.