Каналы
Портал клиента и внешняя форма
Страница «Мои обращения» и форма заявки, которую можно встроить в любой сайт.
Клиент видит свои обращения и их статусы, пишет новые и оценивает решение. Портал работает для анонимных посетителей или со входом через вашу систему, когда клиент уже авторизован у вас.
Что важно знать
Оценку клиент ставит в виджете и на портале. В почте и мессенджерах оценку пока не запрашиваем.
Частые вопросы
Нужна ли клиенту регистрация?
Нет. Анонимный посетитель может написать и следить за обращением. Если клиент уже вошёл на вашем сайте, ваш сервер открывает ему портал без отдельного входа.
Можно ли разместить форму на нескольких сайтах?
Да, форма встраивается на любую страницу, а обращения из неё попадают в общее окно.
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.