Каналы
Почта
Письма клиентов становятся обращениями, ответ уходит в ту же цепочку.
Подключите один или несколько ящиков. A3.Tickets читает новые письма и создаёт обращения, а ответ оператора отправляет с вашего адреса в ту же переписку, с подписью сотрудника.
Что важно знать
Число ящиков зависит от тарифа: один на «Старт», пять на «Бизнес», без ограничения на «Про».
Частые вопросы
Нужно ли переносить почту к вам?
Нет. Ящик остаётся у вашего почтового провайдера, A3.Tickets подключается к нему по IMAP и SMTP.
Увидит ли клиент, что ответ пришёл из тикет-системы?
Ответ приходит с адреса вашего ящика в ту же переписку, как обычное письмо.
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.