Распределение и сроки
Режим аварии
Когда что-то сломалось, все новые обращения сразу получают объявление.
Объявите аварию одной кнопкой: каждое новое обращение получит ваш текст, а виджет покажет баннер. Когда всё починили, одним сообщением ответьте всем, кто успел написать.
Что входит
- Объявление для клиентов и заметка для команды о причине
- Готовые тексты: сбой сервиса, технические работы, проблемы с оплатой
- Баннер в виджете на время аварии
- Завершение аварии с сообщением всем, кто написал за это время
Что важно знать
Сообщение о завершении уходит до 500 обратившимся.
Частые вопросы
Зачем отдельный режим, если есть автоответ?
Во время сбоя за минуты приходят десятки одинаковых вопросов. Режим аварии отвечает на них сразу, а после ремонта сообщает всем одним действием, без рассылки вручную.
Видят ли объявление клиенты из мессенджеров?
Да, объявление получает каждое новое обращение независимо от канала.
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.