Автоматизация и ИИ
База знаний
Статьи для ИИ и операторов, публичная база с поиском для клиентов.
Соберите ответы на частые вопросы в статьи: их использует ИИ-ассистент, а публичная база знаний помогает клиентам найти ответ самим и, если не помогло, сразу создать обращение.
Что входит
- Разделы и статьи, история версий с восстановлением
- Выгрузка в Markdown и JSON
- Публичная база знаний с поиском
- Вопрос «Статья помогла?» и переход к созданию обращения
- Черновики статей в готовых наборах под сферу бизнеса
Что важно знать
До 100 статей и 60 000 знаков. Публичная база знаний входит в тарифы «Бизнес» и «Про».
Частые вопросы
Можно ли перенести статьи из другой системы?
Импорта статей пока нет, их создают в редакторе. Выгрузить базу можно в Markdown и JSON.
Видят ли клиенты внутреннюю базу?
Нет. Клиентам доступна только публичная база знаний по отдельной ссылке.
Где пригодится
Ещё в этом разделе
Попробуйте на своих обращениях
Пробный период длится 14 дней на тарифе «Про» со всеми возможностями. Вход через A3.ID.