Команда жұмысы
Жиынтық және аналитика
Жауап және шешу уақыты, SLA бұзылулары, клиент бағалары және әр қызметкердің нәтижелері.
Жиынтық панель жаңа, ашық, жабық және мерзімі өткен өтініштерді көрсетеді. 7, 30 немесе 90 күндік аналитика оларды күндер, арналар, санаттар, басымдықтар және қызметкерлер бойынша бөледі.
Нені білген жөн
Жиынтық панель барлық тарифтерде бар, команда аналитикасы «Бизнес» тарифінен бастап. Оператор тек өз өтініштерін көреді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Есепті жүктеуге бола ма?
Иә, CSV форматында. XLSX форматына жүктеу және поштаға кесте бойынша есептер әзірге жоқ.
Баға қайдан алынады?
Клиент өтініш жабылғаннан кейін виджетте немесе порталда 1-ден 5-ке дейін баға қояды.
Осы бөлімде тағы
Өз өтініштеріңізде байқап көріңіз
Сынақ кезеңі барлық мүмкіндіктері бар «Про» тарифінде 14 күнге созылады. A3.ID арқылы кіру.