Үйлчилгээний хэрэглэгчдэд SLA-тай дэмжлэг
Нөхцөл байдал
Үйлчилгээний хэрэглэгчид алдааг мэдээлж, тариф ба интеграцын талаар асуудаг. Дээд тарифын хэрэглэгчдэд та илүү хурдан хариулт амладаг бөгөөд хөгжүүлэгчдэд дэмжлэгийн үйл явдал өөрсдийн системд хэрэгтэй.
Хэрхэн тохируулах
«SaaS ба онлайн үйлчилгээ» багцыг нэмээрэй.
Хэрэглэгч дахин нэвтрэхгүйн тулд «Миний хүсэлтүүд» порталыг таны үйлчилгээгээр нэвтэрдэгээр нээгээрэй.
Мэдлэгийн санг нийтлээрэй: «Яаж хийх вэ» асуултын хариултыг хэрэглэгч өөрөө олно.
Приоритетээр SLA тохируулаарай: гол хэрэглэгчдэд богино хариултын хугацаатай өндөр приоритет тавина уу.
Алдаа трекерт, хүсэлт хэрэглэгчийн картад орохын тулд вебхук ба CRM холбоорой.
Үр дүн
Хэрэглэгч өөрийн хүсэлтүүдийг таны үйлчилгээнээс шууд харж, асуултын нэг хэсгийг мэдлэгийн сан хаах ба гол хэрэглэгчдэд хариулах хугацаа хяналтад байна.
Бэлэн багц юу нэмэх вэ
Ангилал
- Нэвтрэлт ба хандалт
- Ажиллагааны алдаа
- Тариф ба төлбөр
- Яаж хийх вэ
- Интеграц ба API
- Бүтээгдэхүүний санал
Шошго
- Алдаа
- Нэвтрэх боломжгүй
- Санаа
- Enterprise
Хариултын загвар
- Алдааны дэлгэрэнгүйг хүсэх
- Нууц үг сэргээх
- Алдааг хөгжүүлэгчдэд дамжуулсан
Сценарийн боломжууд
Бусад сценари
Таны салбарт багц сонгох уу?
Багцыг кабинетэд нэг товчоор нэмнэ. Таны салбар жагсаалтад байхгүй бол бидэнд хэлээрэй, тохиргоонд тусална.