SLA ба ажлын цаг
Приоритет ба ангиллаар эхний хариулт ба шийдвэрлэх хугацаа, хуваарь ба баярын өдрийг харгалзана.
Хүсэлтэд хэдий хугацаанд хариулж, шийдвэрлэхийг тогтооно уу. Таймер хүсэлтийн картад харагдаж, хугацаа хэтэрсэн хүсэлт хяналтын самбар, аналитик, операторын ачаалалд тэмдэглэгдэнэ. Хүлээж буй хүсэлт приоритетээ өөрөө өсгөнө.
Юу багтдаг
- Приоритет ба ангиллаар SLA дүрэм, хамгийн тодорхой дүрэм үйлчилнэ
- Компанийн хуваарь, баярын өдөр, онцгой өдрөөр зөвхөн ажлын цагийг тооцох
- Хүсэлтийн картад хугацааны таймер, хамгийн ойрын хугацаагаар эрэмбэлэх
- Эрэмбийн өсөлт: тогтоосон хүлээлтийн дараа приоритет өснө
- SLA зөрчил хяналтын самбар, аналитик, операторын ачаалалд
Юуг мэдэх нь чухал
SLA ба эрэмбийн өсөлт «Бизнес», «Про» тарифт багтана. Компанийн ажлын хуваарь бүх тарифт боломжтой.
Түгээмэл асуулт
Амралтын өдрийг тооцох уу?
Тийм, хэрэв дүрэмд зөвхөн ажлын цагийг тооцохыг асаасан бол. Тэгвэл хугацаа компанийн хуваарь, баярын өдөр, онцгой өдрийн дагуу тоологдоно.
SLA зөрчлийг хэрхэн мэдэх вэ?
Хугацаа нь дууссан хүсэлт жагсаалт ба хяналтын самбарт тэмдэглэгдэнэ. Гадаад системд SLA зөрчлийн вебхук үйл явдал бий.
Хаана хэрэг болох
Энэ хэсэгт мөн
Өөрийн хүсэлтүүд дээр туршаад үзээрэй
Туршилтын хугацаа «Про» тарифт бүх боломжтойгоор 14 хоног үргэлжилнэ. A3.ID-аар нэвтэрнэ.